"Ik ben langere tijd in behandeling geweest bij De Hoop voor PTSS en depressie. In het begin was de behandeling zorgvuldig en helpend. Helaas veranderde dit toen de instelling besloot op een andere manier te gaan werken. Zonder overleg met mij werd mijn behandeltraject aangepast en ook werd er door het team besloten dat ik naar een andere behandelaar moest. Dit druist in tegen de wettelijke rechten van een cliënt. De gevolgen waren voor mij zeer ingrijpend: mijn klachten verergerden, ik raakte zelfs suïcidaal. Toch ontbrak het team aan zelfreflectie; er werd vooral instrumenteel naar mij en mijn klachten gekeken. Uiteindelijk is mijn behandeling vroegtijdig vastgelopen en ben ik achtergebleven met een hertraumatisering. Ook bleek later dat IT-medewerkers zonder reden in je dossier mogen kijken en bleek een secretaresse- toen ik mijn dossier opvroeg- al mijn mails aan mijn therapeut en alle gespreksverslagen te hebben gelezen. Ondanks dat ik daarover een klacht indiende, erkende de instelling niet dat dit fout was. In mijn beleving sluit deze instelling niet goed aan bij complexe problematiek."